Innehållsregler och anmälan

Del A — Innehållsregler

Dessa regler gäller för allt innehåll som publiceras på LunchMap, oavsett om det har skickats in av en restaurangägare, en annonsör eller genererats automatiskt. Reglerna kompletterar Användarvillkoren, Partnervillkoren och Annonsvillkoren.

Förbjudet innehåll

Innehåll som publiceras på Plattformen får inte vara:

olagligt enligt svensk eller EU-rätt;
vilseledande, osant eller väsentligt överdrivet (marknadsföringslagen 2008:486);
diskriminerande, kränkande eller ärekränkande;
i strid med tredje mans immateriella rättigheter (upphovsrätt, varumärke, mönsterskydd);
i strid med tredje mans integritet eller personuppgifter;
uppmanande till olaglig eller våldsam verksamhet.

Ej tillåtet ämnesinnehåll

Följande innehåll är otillåtet oavsett laglighet:

pornografi eller sexuellt explicit material;
vapen, tobak, narkotika eller andra reglerade produkter;
spel och vadslagning;
politisk propaganda eller religiös mission;
innehåll som saknar relevans för restaurang-, mat- eller lunchbranschen i annonser.

Annonsmärkning

Annonser och sponsrat innehåll märks med "Annons" eller motsvarande i enlighet med marknadsföringslagen. Annonsörer ansvarar för att annonsens övriga innehåll följer gällande lag.

Del B — Anmälan av olagligt innehåll (DSA artikel 16)

I enlighet med artikel 16 i förordning (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA) tar vi emot anmälningar om olagligt innehåll på Plattformen. Vem som helst — privatperson, företag eller myndighet — kan anmäla.

Hur du anmäler

Använd vårt anmälningsformulär — det säkerställer att alla obligatoriska uppgifter följer med och att vi kan registrera ärendet i vårt system med ett spårnings-ID:

Öppna anmälningsformulär →

Du kan också skicka e-post till kontakt@lunchmap.se med ämne "Anmälan — olagligt innehåll".

En fullständig anmälan ska innehålla:

en tillräckligt motiverad förklaring till varför innehållet bedöms vara olagligt;
en tydlig angivelse av innehållets exakta elektroniska placering (URL) eller annan information som gör det möjligt för oss att identifiera det;
anmälarens namn och e-postadress;
en försäkran på heder och samvete om att uppgifterna i anmälan är korrekta och fullständiga.

Vår hantering

Vi bekräftar mottagandet av anmälan utan onödigt dröjsmål — bekräftelsen visas på sidan med ett spårnings-ID när du skickar in formuläret. Ingen automatisk e-post skickas.
Vi granskar anmälan skyndsamt och fattar beslut utan skönsmässig fördröjning. Tidsramen beror på ärendets komplexitet och hur uppenbart olagligt innehållet är.
Anmälaren underrättas om vårt beslut och hur det kan överklagas.

Motivering och överklagan (DSA artikel 17 och 20)

Om vi avstänger eller avslår en restaurangägares konto lämnar vi en skriftlig motivering till ägaren enligt artikel 17 DSA. Motiveringen anger bland annat beslutets omfattning, de faktiska och rättsliga grunderna, huruvida beslutet är automatiserat, samt tillgängliga överklagandemöjligheter. Vid enskild innehållsborttagning utan kontoavstängning meddelas anmälaren om beslutet via e-post; den restaurangägare vars innehåll berörts informeras om åtgärden men ingen separat formell motivering enligt artikel 17 skickas.

Är du restaurangägare (Partner)? Använd klagomålshanteringen i Partnervillkorens punkt 13 eller svara på det beslutsmejl du fick. Är du anmälare (icke-Partner)? Skicka en överklagan till kontakt@lunchmap.se med ämne "Överklagan — innehållsbeslut" och ange spårnings-ID:t från din anmälningsbekräftelse.

Missbruk av anmälningsförfarandet

Upprepade grundlösa eller uppenbart missvisande anmälningar kan leda till att vi tillfälligt avbryter hanteringen av framtida anmälningar från samma anmälare (DSA artikel 23), efter skriftlig varning.

Ansvarig aktör

Ansvarig för innehållsregler och anmälningsförfarande är det företag som anges på Företagsinformation.

Innehållsregler och anmälan av olagligt innehåll